Conditions générales d’utilisation
Dernière mise à jour : octobre 2026 · Applicable au Bénin (FCFA)
1. Objet
Kolyvo est une plateforme SaaS d’aide à l’exploitation pour restaurants et hôtels (commande à table, room service, encaissement, stocks, facturation). Les présentes CGU régissent l’accès et l’usage du service par les établissements professionnels et leurs équipes.
2. Compte et responsabilités
Le manager propriétaire du compte est responsable des informations renseignées (raison sociale, IFU, RCCM, logo, moyens de paiement), de la gestion des accès équipe et du respect de la réglementation fiscale locale. Les rôles délégués (ex. gérant) n’ont pas accès à la facturation abonnement / commissions de la plateforme.
3. Paiements et commissions
Les encaissements clients (espèces, Mobile Money marchand, FedaPay, etc.) relèvent de l’établissement. Kolyvo peut prélever des commissions ou un abonnement selon l’offre souscrite, affichés en FCFA (XOF) dans l’espace manager. Le paiement Mobile Money « code marchand » est confirmé manuellement par l’établissement ; Kolyvo ne garantit pas la réception des fonds sur le compte opérateur.
4. Factures émises par l’établissement
Les factures PDF générées pour les clients portent les mentions fournies par l’établissement (IFU, RCCM, adresse, logo). L’établissement reste seul responsable de la conformité fiscale de ses documents.
5. Disponibilité et données
Le service est fourni « en l’état » avec une disponibilité raisonnable. Des maintenances peuvent interrompre temporairement l’accès. L’établissement est invité à exporter régulièrement ses ventes (exports CSV) pour sa propre comptabilité.
6. Résiliation
L’abonnement peut être résilié selon les modalités indiquées dans l’espace manager. Kolyvo peut suspendre un compte en cas d’usage abusif, de non-paiement ou de non-respect des présentes CGU.
7. Contact
Pour toute question : support@kolivo.com · Politique de confidentialité